Hızlı Yardım
Sorununuz mu var? Aşağıdaki sık sorulan sorulara göz atın veya
bizimle iletişime geçin. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
❓ Sık Sorulan Sorular (SSS)
🔮 Fal nasıl çekilir?
Ana sayfadan istediğiniz fal türünü seçin (Kahve Falı, Tarot, Burç vb.).
Gerekli bilgileri girin ve "Fal Çek" butonuna tıklayın. Yapay zeka
kişiselleştirilmiş falınızı birkaç dakika içinde hazırlayacaktır.
💎 Elmas nasıl satın alınır?
"Elmas Kazan" sayfasına gidin. İstediğiniz paketi (100, 500 veya 1000 elmas)
seçin ve "Satın Al" butonuna tıklayın. Ödeme Apple/Google üzerinden güvenli
şekilde gerçekleşir.
👑 Premium üyelik nedir?
Premium üyelikle her gün 20 elmas hediye alırsınız, sınırsız fal hakkına
sahip olursunuz ve reklamsız deneyimin keyfini çıkarırsınız. Aylık abonelik
ile tüm özelliklere erişebilirsiniz.
🎁 Günlük kumbara nasıl çalışır?
Her gün bir kez kumbarayı açabilirsiniz. Kısa bir reklam izledikten sonra
5 elmas kazanırsınız. Ertesi gün tekrar açılabilir.
📱 Satın aldığım ürnler kayboldu!
Profil → Ayarlar "Satın Alınanları Geri Yükle" butonuna tıklayın.
Tüm satın alımlarınız hesabınıza geri yüklenecektir. Sorun devam ederse
bizimle iletişime geçin.
🔒 Verilerim güvende mi?
Evet! Tüm verileriniz Firebase güvenlik sistemi ile korunmaktadır.
Fotoğraflarınız şifrelenmiş olarak saklanır ve sadece fal analizi için
kullanılır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı okuyabilirsiniz.
❌ Hesabım nasıl silerim?
Profil → Ayarlar → "Hesabı Sil" seçeneğine tıklayın. Tüm verileriniz
kalıcı olarak silinecektir. Bu işlem geri alınamaz.
🛠️ Teknik Sorunlar
Uygulama Açılmıyor
- Uygulamayı kapatıp tekrar açın
- Telefonunuzu yeniden başlatın
- App Store'dan güncellemeleri kontrol edin
- Uygulamayı silip tekrar yükleyin (verileriniz korunur)
Fal Yüklenmiyor
- Internet bağlantınızı kontrol edin
- WiFi yerine mobil veri deneyin (veya tersi)
- Uygulamayı kapatıp tekrar açın
- Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
Ödeme Yapamıyorum
- App Store/Google Play hesabınzın aktif olduğundan emin olun
- Ödeme ynteminizin geçerli olduğunu kontrol edin
- App Store/Google Play'i yeniden başlatın
- Cihazınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin
💰 İade ve İptal
İade Politikas:
- Dijital ürünler için genel olarak iade yapılmaz
- Teknik sorunlar için [email protected] adresine başvurun
- Apple/Google iade politikaları geçerlidir
- Abonelik iptali: App Store/Google Play ayarlarından yapılır
Abonelik İptali
iOS (iPhone):
- Ayarlar → [İsminiz] → Abonelikler
- Falya'yı seçin
- "Aboneliği İptal Et"e tıklayın
Android:
- Google Play Store → Menü → Abonelikler
- Falya'yı seçin
- "Aboneliği İptal Et"e tıklayın
🌟 Özellik İstekleri
Yeni özellik önerilerinizi duymak isteriz! Hangi fal türlerini görmek
istediğinizi, hangi özelliklerin eklenmesini istediğinizi bize bildirin.
🐛 Hata Bildirimi
Bir hata mı buldunuz? Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyerek bize bildirin:
- Telefon modeli (örn: iPhone 14 Pro)
- iOS/Android sürümü (örn: iOS 17.2)
- Uygulama sürümü (Ayarlar'dan bakabilirsiniz)
- Hatanın ne zaman oluştuğu
- Hatayı tekrar üretme adımları
- Ekran görüntüsü (varsa)